Deskripsi Pekerjaan
Inovasi Tekno Global mencari Spesialis IT Support Profesional yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki hasrat untuk teknologi, inilah kesempatan Anda!
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Kami menghargai inovasi, kerja sama tim, dan pertumbuhan profesional. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan pengguna kami selalu didukung.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk pengembangan diri yang berkelanjutan, dan paket kompensasi yang kompetitif. Posisi ini terbuka untuk kandidat di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan juga dengan fleksibilitas kerja remote.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Budaya kerja yang kolaboratif dan mendukung.
- Kesempatan untuk belajar dan berkembang dengan teknologi terbaru.
- Keseimbangan kehidupan kerja yang baik dengan opsi kerja remote.
- Lingkungan yang inklusif dan beragam.
Jika Anda siap untuk mengambil tantangan berikutnya dan menjadi bagian dari tim yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware dan software kepada pengguna internal dan eksternal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi, aplikasi, serta perangkat keras.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan (LAN/WAN, Wi-Fi) dan konektivitas.
- Membantu pengguna dalam penggunaan aplikasi dan sistem yang efektif serta efisien.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi dalam sistem tiket.
- Melakukan pemeliharaan preventif dan audit rutin untuk memastikan kinerja sistem yang optimal.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Menjaga inventaris aset IT dan melakukan pengelolaan lisensi perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, Linux, dan macOS.
- Kemampuan troubleshooting hardware (PC, laptop, printer) dan software yang kuat.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan keamanan IT.
- Pengalaman dengan sistem tiket (e.g., Jira Service Desk, Zendesk) adalah nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan kemampuan manajemen waktu yang baik.