Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa pemecah masalah dan antusiasme untuk mendukung karyawan dalam lingkungan teknologi yang dinamis? Solusi Teknologi Nusantara mencari seorang Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Kami menawarkan lingkungan kerja modern yang mendukung keberagaman, menggabungkan kolaborasi tim yang kuat dengan fleksibilitas kerja hybrid.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjamin operasional teknis kantor berjalan lancar, memberikan solusi cepat untuk masalah perangkat keras maupun perangkat lunak, dan memastikan keamanan jaringan.
Bergabunglah dengan kami untuk berkembang secara profesional di industri teknologi yang sedang naik daun.
Tanggung Jawab
- Mengelola sistem Helpdesk Ticketing (Jira/Servicenow) dan menyelesaikan tiket masalah pengguna dengan standar kualitas tinggi.
- Menangani troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) dan software (OS, Office 365, Aplikasi Perusahaan).
- Memelihara dan mengelola infrastruktur jaringan lokal, termasuk konfigurasi Wi-Fi, switch, dan akses keamanan.
- Bekerja sama dengan tim Vendor Eksternal untuk perawatan server, backup data, dan pengadaan perangkat baru.
- Melakukan Onboarding pengguna baru dan memberikan pelatihan dasar penggunaan software perusahaan.
- Monitoring kesehatan sistem IT secara berkala dan melakukan risiko keamanan sederhana.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Admin.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi Office 365.
- Kemampuan troubleshoot jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan hardware komputer.
- Pengetahuan tentang Virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan manajemen backup data adalah nilai tambah.
- Sertifikasi seperti CCNA, MCSA, atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Tertulis dan Lisan).
- Disiplin, berorientasi pada detail, dan memiliki integritas tinggi.