Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir Emas di Dunia Teknologi!
PT Inovasi Digital Nusantara, perusahaan rintisan (fintech) yang berkembang pesat, membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support. Kami mencari individu yang bersemangat, cekatan, dan siap memberikan dampak nyata bagi infrastruktur teknologi perusahaan.
Mengapa Anda harus bergabung?
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, budaya belajar yang kuat, serta kesempatan untuk berinteraksi dengan teknologi terkini. Anda akan menjadi pahlawan bagi 200+ karyawan kami, memastikan produktivitas mereka berjalan tanpa hambatan!
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh permintaan dukungan teknis (hardware, software, jaringan) melalui sistem tiket terintegrasi (Jira Service Management).
- Melakukan on-boarding dan off-boarding karyawan terkait akun IT (Microsoft 365, Active Directory, Google Workspace).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan pada perangkat desktop, laptop, printer, dan perangkat mobile perusahaan.
- Memastikan keamanan dasar perangkat endpoint dengan melakukan patching dan update antivirus secara berkala.
- Membantu tim infrastruktur dalam pemeliharaan server dan jaringan lokal (LAN/WLAN/WAN).
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna (SOP/Knowledge Base) untuk memudahkan proses operasional IT.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek-proyek implementasi teknologi baru (migrasi cloud, upgrade hardware massal).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau sederajat (IPK minimal 3.00).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Helpdesk (fresh graduate dengan internship yang relevan dipertimbangkan).
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11 dan memiliki pengetahuan dasar Linux (Ubuntu/CentOS).
- Paham konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting) dan mampu melakukan troubleshooting koneksi.
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Portal dan Active Directory (User & Group Management).
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki kemampuan analisa yang tajam, komunikasi yang sangat baik, dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Bersedia bekerja 5 hari kerja (Senin - Jumat) serta siaga (on-call) untuk menangani insiden kritis jika diperlukan.