Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional teknologi yang memiliki passion untuk memecahkan masalah dan membantu orang lain bekerja lebih efisien? TechNova Solutions, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, mencari Spesialis IT Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung pengembangan karir profesional Anda. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjamin kestabilan infrastruktur IT perusahaan.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Kontribusi nyata dalam menjalankan operasional bisnis klien kami.
- Program pelatihan berkelanjutan dan mentorship.
- Manfaat kesehatan komprehensif dan insentif kinerja.
Tanggung Jawab
- Manajemen Helpdesk: Menangani dan menyelesaikan tiket masalah teknis pengguna secara efektif melalui sistem manajemen tiket (Helpdesk System).
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office, Aplikasi Korporat).
- Support Jaringan: Memantau kinerja jaringan lokal (LAN) dan menyelesaikan masalah koneksi yang terdeteksi.
- Maintenance Rutin: Melakukan pemeliharaan berkala pada sistem dan perangkat untuk mencegah masalah teknis.
- Remote Support: Memberikan bantuan teknis jarak jauh melalui remote access tool saat diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Teknis: Penguasaan dasar tentang sistem operasi Windows (7/10/11), MS Office, dan konsep dasar jaringan (LAN, TCP/IP).
- Hard Skills: Pengenalan dengan Active Directory, troubleshooting hardware/software, dan manajemen perangkat mobile (MDM).
- Soft Skills: Komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan penyelesaian masalah yang cepat.