Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Teknologi Solusi Digital, perusahaan inovator di bidang transformasi digital, mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi pahlawan teknologi bagi seluruh karyawan, memastikan semua sistem berjalan optimal dan memberikan pengalaman pengguna yang mulus.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki jiwa pelayanan yang prima dan semangat untuk terus belajar. Jika Anda siap untuk tantangan dan pertumbuhan karir yang pesat, inilah tempat yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan secara tatap muka, telepon, atau email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem dasar (Active Directory, Office 365).
- Memantau dan memelihara jaringan lokal (LAN, WAN, Wi-Fi) serta memastikan konektivitas yang stabil.
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi masalah, dan konfigurasi sistem secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior dan vendor eksternal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menjaga inventaris aset TI dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Memahami sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Pengetahuan kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Familiar dengan perangkat keras komputer dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan orientasi pelayanan yang tinggi.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan dan memiliki dedikasi tinggi terhadap target.