Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dalam menyelesaikan masalah dan mendukung pengguna teknologi?
Nusantara Digital Solutions sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di perusahaan ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, memfasilitasi produktivitas karyawan, dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional Anda.
Nusantara Digital Solutions sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Di perusahaan ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, memfasilitasi produktivitas karyawan, dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional Anda.
Tanggung Jawab
- Tangani Tiket Support: Memproses dan memprioritaskan tiket masalah IT melalui sistem manajemen tiket (Jira/Zendesk) dengan respon yang cepat dan tepat.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak (OS, Office Suite, Aplikasi Klien).
- Manajemen Jaringan: Memantau kesehatan jaringan, mengatasi masalah konektivitas dasar, dan memastikan koneksi kantor yang stabil.
- Pengelolaan Aset IT: Melakukan inventarisasi perangkat, pendaftaran aset, dan pengawasan perawatan rutin perangkat kantor.
- Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan singkat kepada karyawan baru atau pengguna mengenai penggunaan perangkat dan aplikasi internal.
- Dokumentasi: Mencatat solusi masalah dan memperbarui panduan dukungan (Knowledge Base) untuk efisiensi tim.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana (S1) atau Diploma (D3) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman dalam peran IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Pengetahuan Teknis: Pengalaman mendalam dengan Windows 10/11, Microsoft Office 365, dan konfigurasi email (Outlook/Exchange).
- Networking: Memahami dasar-dasar networking (TCP/IP, DNS, DHCP) dan alat seperti Wireshark atau Ping.
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan menyelesaikan masalah, dan kemampuan bekerja dalam tim.
- Certification: Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang sangat dicari.