Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TeknoSolusi Digital, perusahaan teknologi inovatif yang berdedikasi untuk memberikan solusi IT terdepan. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang dinamis, proaktif, dan bersemangat untuk menjadi garda terdepan dalam menjaga kelancaran operasional teknologi kami.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada karyawan kami, memastikan semua sistem berjalan optimal, dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang produktif. Kesempatan ini terbuka untuk kandidat di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri atau dapat bekerja secara remote dari lokasi tersebut.
Jika Anda memiliki passion dalam menyelesaikan masalah teknologi, berkomunikasi dengan baik, dan ingin berkembang dalam tim yang kolaboratif, ini adalah kesempatan emas Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan.
- Merespons dan menyelesaikan tiket support secara efisien dan tepat waktu.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
- Mendokumentasikan prosedur IT, solusi masalah, dan inventaris aset.
- Melakukan troubleshooting jaringan (LAN/WAN, Wi-Fi) dan konektivitas internet.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan aplikasi atau sistem baru.
- Berpartisipasi dalam proyek peningkatan infrastruktur IT sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Technical Support.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux (dasar).
- Mahir dalam troubleshooting hardware (PC, laptop, printer) dan software (MS Office, aplikasi bisnis).
- Pengetahuan dasar tentang jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan analisis masalah dan pemecahan masalah yang baik.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan on-call jika diperlukan.