Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Inovasi Teknologi Bersama, adalah perusahaan solusi teknologi terkemuka yang berfokus pada layanan IT. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang dinamis dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian integral dari tim teknis kami, memberikan dukungan ekselensional kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional infrastruktur IT, dan berkontribusi pada proyek-proyek inovatif. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda dalam lingkungan yang dinamis dan berkembang.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan merawat sistem operasi, aplikasi, serta peralatan IT.
- Menangani permintaan dan insiden melalui sistem tiket dengan cara yang tepat waktu dan efisien.
- Melakukan pemantauan sistem dan jaringan secara berkala untuk memastikan kinerja optimal.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk mengimplementasikan peningkatan dan solusi keamanan.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, prosedur, dan panduan pengguna.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada pengguna jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta konsep jaringan dasar.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat dan berorientasi pada solusi.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate (lebih disukai).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan).
- Mampu bekerja dalam tim dan secara independen dengan sedikit supervisi.