Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa, memastikan kelancaran operasi sistem, dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung dan jarak jauh kepada pengguna untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi, aplikasi, dan perangkat jaringan.
- Memantau kinerja sistem dan mengidentifikasi potensi masalah untuk memastikan keandalan.
- Mengelola akun pengguna, izin, dan keamanan sistem sesuai kebijakan perusahaan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan tepat waktu dengan dokumentasi yang tepat.
- Berkolaborasi dengan anggota tim TI lainnya untuk perbaikan dan pembaruan sistem.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan perangkat.
- Memelihara inventaris aset TI dan memastikan kepatuhan terhadap standar.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan TI atau terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan komputer dan protokol (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Keterampilan pemecahan masalah analitis dan teknis yang kuat.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja mandiri dan dalam tim di lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified adalah nilai tambah.