Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Spesialis Dukungan TI yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknis kami. Kandidat yang ideal akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem TI, dan memelihara infrastruktur teknologi perusahaan.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dalam berbagai teknologi. Jika Anda memiliki semangat untuk memecahkan masalah dan memberikan solusi TI yang efektif, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung dan jarak jauh kepada pengguna untuk perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem komputer, printer, dan peralatan TI lainnya.
- Memantau dan memelihara jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem.
- Mendokumentasikan prosedur TI dan menyusun laporan teknis secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim TI dalam implementasi proyek dan upgrade sistem.
- Melakukan inventarisasi aset TI dan memastikan kepatuhan dengan kebijakan perusahaan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat lunak dan keamanan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam troubleshooting jaringan dan perangkat keras.
- Pengalaman dengan Microsoft Office 365 dan aplikasi bisnis lainnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi layanan pelanggan.
- Kemampuan kerja dalam tim dan manajemen waktu yang baik.