Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap menjadi pahlawan TI di perusahaan teknologi paling dinamis di Jakarta?
Kami di PT. Digital Nusantara Solusi percaya bahwa infrastruktur TI yang solid adalah fondasi kesuksesan. Saat ini, kami mencari seorang Spesialis Dukungan TI (IT Support Specialist) yang tidak hanya memiliki keahlian teknis mumpuni, tetapi juga semangat tinggi untuk memberikan solusi terbaik.
Di sini, Anda tidak akan bosan. Setiap hari adalah tantangan baru: dari mengoptimalkan jaringan cloud, mengamankan data perusahaan, hingga memastikan 200+ karyawan kami tetap produktif. Anda akan bekerja dengan teknologi mutakhir seperti Google Workspace, Microsoft 365, dan infrastruktur server hybrid.
Kami menawarkan budaya kerja inklusif, kesempatan sertifikasi berbayar, bonus kinerja, dan lingkungan belajar yang tanpa batas.
Jika Anda adalah pemecah masalah sejati yang ingin tumbuh bersama perusahaan rintisan yang berkembang pesat, jangan tunda lagi. Lamar sekarang juga!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 yang responsif dan solutif melalui berbagai kanal (tiket, email, chat, dan tatap muka).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak untuk memastikan standar perusahaan terpenuhi.
- Mengelola administrasi sistem cloud (Google Workspace & Microsoft 365) termasuk pembuatan akun, grup, dan kebijakan keamanan.
- Memonitor kesehatan jaringan, server, dan perangkat keamanan (firewall, antivirus) secara proaktif.
- Mendokumentasikan setiap proses, prosedur, dan konfigurasi ke dalam Knowledge Base untuk memudahkan tim.
- Berpartisipasi dalam proyek pengembangan infrastruktur TI dan migrasi teknologi baru.
- Melakukan manajemen aset TI, termasuk pemesanan, penerimaan, dan distribusi perangkat ke karyawan baru.
- Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna akhir mengenai tools dan kebijakan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, Network Technician, System Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11, Server 2016+) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, Subnetting, DNS, DHCP, VLAN).
- Terbiasa dengan layanan cloud (Google Workspace dan/atau Microsoft 365).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan pasif/aktif Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri, memiliki inisiatif, dan manajemen waktu yang baik.
- Sertifikasi seperti Google IT Support, CompTIA A+/Network+, atau MTA adalah nilai tambah yang besar.