Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Spesialis Dukungan Teknis Senior! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola sistem IT klien dan memastikan operasi berjalan lancar. Anda akan bekerja dalam tim dinamis dengan akses ke pelatihan terkini dan jenjang karir yang jelas. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem IT kompleks untuk klien perusahaan
- Mengelola tiket dukungan teknis dengan prioritas tinggi
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat keras/lembaran
- Dokumentasi proses operasional dan basis pengetahuan
- Koordinasi dengan tim infrastruktur untuk resolusi masalah
- Evaluasi performa sistem dan rekomendasi perbaikan
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau terkait
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam dukungan teknis enterprise
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Network Plus
- Keahlian dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Pemahaman mendalam tentang jaringan TCP/IP dan keamanan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Problem-solving dengan pendekatan analitis
- Bahasa Inggris aktif (terutama teknis)