Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai bagian dari tim teknologi terdepan! Kami mencari Spesialis Dukungan IT Senior yang berdedikasi untuk memastikan operasional TI perusahaan berjalan mulus. Anda akan berperan penting dalam memberikan solusi teknis berkualitas tinggi kepada klien internal dan eksternal, sambil mengembangkan sistem infrastruktur yang andal.
Dengan budaya inovasi yang dinamis dan program pengembangan karir yang komprehensif, TechSolutions Indonesia menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan dampak nyata dalam dunia teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah sistem TI, termasuk hardware, software, jaringan, dan cloud infrastructure
- Mendukung pengguna akhir melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan responsif dan profesional
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Memonitor sistem secara proaktif untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum terjadi
- Mendokumentasikan prosedur teknis, knowledge base, dan laporan insiden
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang efektif
- Melakukan training pengguna untuk meningkatkan literasi teknis tim
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait (Minimal S1)
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran dukungan IT atau administrasi sistem
- Kemampuan mendalam dalam troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA APlus akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan prioritas yang baik