Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang ahli teknologi yang bersemangat membantu orang lain dan memecahkan masalah kompleks? TechGarda Inovasi, pelopor dalam solusi teknologi inovatif, sedang mencari Spesialis Dukungan IT Senior untuk bergabung dengan tim dinamis kami di jantung kota Jakarta.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang penuh kolaborasi, kesempatan tak terbatas untuk pertumbuhan profesional, dan peluang untuk menjadi bagian integral dari kesuksesan operasional kami. Jika Anda memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memberikan dukungan teknis yang luar biasa dan siap untuk membawa keahlian Anda ke tingkat berikutnya, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar! Bergabunglah dengan kami dan bentuk masa depan teknologi di Indonesia.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang penuh kolaborasi, kesempatan tak terbatas untuk pertumbuhan profesional, dan peluang untuk menjadi bagian integral dari kesuksesan operasional kami. Jika Anda memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memberikan dukungan teknis yang luar biasa dan siap untuk membawa keahlian Anda ke tingkat berikutnya, ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar! Bergabunglah dengan kami dan bentuk masa depan teknologi di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut (Level 2/3) untuk masalah hardware, software, dan jaringan kepada pengguna akhir.
- Mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan insiden IT secara efisien dan tepat waktu.
- Mengelola dan memelihara infrastruktur IT, termasuk server, perangkat jaringan, dan sistem operasi.
- Mengembangkan dan mendokumentasikan prosedur dukungan, panduan pengguna, dan solusi teknis.
- Berpartisipasi dalam proyek-pro IT, termasuk implementasi sistem baru dan peningkatan infrastruktur.
- Melatih pengguna mengenai penggunaan sistem dan aplikasi baru secara efektif.
- Memonitor kinerja sistem dan jaringan untuk mengidentifikasi dan mencegah potensi masalah.
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan kelancaran operasional dan keamanan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun dalam peran dukungan IT atau helpdesk tingkat lanjut.
- Keahlian mendalam dalam sistem operasi Windows Server, Linux (dasar), dan desktop (Windows 10/11, macOS).
- Pemahaman kuat tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Pengalaman dengan platform Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) atau G Suite.
- Kemampuan troubleshooting yang sangat baik dan pemecahan masalah yang logis.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Sertifikasi relevan (misalnya CompTIA A+, Network+, CCNA, ITIL) adalah nilai tambah.