Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT. Inovasi Solusi Digital, perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi menciptakan solusi inovatif untuk masa depan digital Indonesia. Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang bersemangat dan terampil untuk menjadi bagian integral dari tim kami. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi, pemecahan masalah, dan ingin berkontribusi pada operasional IT yang mulus, inilah kesempatan Anda!
Posisi ini terbuka untuk kandidat di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau bahkan bekerja secara Remote dari lokasi lain di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan kompensasi kompetitif.
Sebagai Spesialis Dukungan IT, Anda akan bertanggung jawab untuk menjaga kelancaran operasional sistem dan infrastruktur IT kami, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, serta memastikan keamanan data perusahaan. Jika Anda siap menghadapi tantangan dan tumbuh bersama kami, mari berlabuh!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (hardware, software, jaringan) kepada seluruh karyawan secara langsung maupun remote.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi kantor).
- Mengelola dan memantau kinerja jaringan lokal (LAN) dan nirkabel (Wi-Fi) untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah IT dengan cepat dan efisien, mencatat solusi dalam sistem tiket.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna, izin akses, dan konfigurasi email serta sistem kolaborasi.
- Melakukan backup data secara rutin dan membantu implementasi kebijakan keamanan IT.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta panduan pengguna untuk solusi IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi serupa (IT Support/IT Staff/Technical Support).
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi (Windows, Linux, macOS) dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace).
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN, WAN, router, switch, firewall).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware PC/laptop dan printer.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pengguna.
- Proaktif, mandiri, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara individual.
- Bersedia untuk bekerja di lokasi atau remote dengan mobilitas jika diperlukan.