Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang individu yang bersemangat dengan teknologi dan memiliki kemampuan luar biasa dalam memecahkan masalah? TechSolusi Nusantara mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang proaktif dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan inovatif yang berkembang pesat, bertekad untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi klien kami.
Posisi ini terbuka untuk penempatan di Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, atau opsi Remote bagi kandidat yang memenuhi syarat. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknologi informasi kami berjalan lancar, memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada pengguna, dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang efisien dan inovatif. Jika Anda siap menghadapi tantangan, menyukai pemecahan masalah, dan memiliki passion terhadap teknologi, mari berkembang bersama kami!
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk belajar dan berkembang, serta paket kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan TechSolusi Nusantara dan jadilah bagian dari masa depan teknologi!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan bagi seluruh pengguna.
- Mendiagnosis, menyelesaikan, dan mendokumentasikan insiden teknis secara efisien dan tepat waktu.
- Mengelola dan memelihara sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi desktop.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Membantu dalam administrasi jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan konektivitas.
- Melakukan onboarding teknis untuk karyawan baru, termasuk pengaturan akun dan perangkat.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi solusi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Spesialis Dukungan IT atau peran serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan dasar-dasar Linux.
- Familiar dengan konsep jaringan dasar (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi).
- Mampu melakukan diagnosa dan perbaikan dasar perangkat keras (PC, laptop, printer).
- Kemampuan komunikasi interpersonal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif dalam memecahkan masalah.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau CCNA adalah nilai tambah.