Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Maju Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang solusi teknologi informasi, sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem IT, dan berkontribusi pada peningkatan infrastruktur teknologi perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan benefit menarik bagi kandidat yang tepat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan tiket sistem
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan merawat perangkat keras serta perangkat lunak komputer dan jaringan
- Memecahkan masalah terkait jaringan, server, dan sistem operasi Windows/Linux
- Memantau dan memelihara infrastruktur IT termasuk server, backup system, dan security patches
- Melakukan setup workstation baru dan onboarding teknologi untuk karyawan baru
- Mengelola inventaris aset IT dan dokumentasi teknis infrastruktur
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk implementasi proyek dan upgrade sistem
- Menyediakan laporan berkala terkait tiket support dan resolution time
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau setara
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa
- Menguasai sistem operasi Windows Server, Windows 10/11, dan Linux
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall)
- Pengalaman dengan hardware troubleshooting dan perbaikan komputer
- Kemampuan analisis masalah yang baik dan can attitude positif
- Komunikasi interpersonal yang excellent dalam Bahasa Indonesia
- Disposisi untuk bekerja shift dan lembur jika diperlukan