Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan mulus dan aman. Tanggung jawab Anda mencakup troubleshooting sistem, manajemen jaringan, dan dukungan pengguna untuk memastikan produktivitas tim tetap optimal. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan lingkungan kerja digital yang efisien dan inovatif!
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshooting masalah teknis perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui ticket system dan live chat
- Melakukan backup data dan memastikan keamanan sistem informasi
- Dokumentasi prosedur teknis dan peningkatan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor IT untuk pemeliharaan peralatan
- Memonitor performa sistem dan mengidentifikasi potensi peningkatan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait minimal 2 tahun pengalaman
- Pengalaman praktis dengan Windows Server, Active Directory, dan Office 365
- Kemampuan troubleshooting jaringan (LAN/WAN, TCP/IP, DNS)
- Pemahaman konsep keamanan siber dan praktik terbaik
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Sertifikasi CompTIA A+ atau Microsoft 365 adalah nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif