Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami di TechCorp Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional sistem perusahaan berjalan lancar. Anda akan menjadi bagian penting dalam mendorong inovasi teknologi dan memberikan solusi terbaik bagi kami. Dengan budaya kerja modern dan kesempatan karir yang berkembang, ini adalah peluang sempurna untuk Anda yang bersemangat di dunia IT.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting perangkat keras dan lunak (hardware/software) untuk karyawan
- Mengelola infrastruktur jaringan termasuk router, switch, dan firewall
- Mendukung implementasi sistem baru dan pembaruan teknologi
- Memonitor sistem untuk mendeteksi dan mencegah gangguan operasional
- Melatih pengguna mengenai penggunaan sistem dan protedur keamanan
- Melakukan backup dan recovery data secara berkala
- Bekerja sama dengan vendor untuk pemeliharaan peralatan
- Mencatat dan melaporkan insiden teknis sesuai standar ITIL
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux/macOS
- Pemahaman jaringan TCP/IP dan sistem manajemen jaringan
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk, Jira)
- Memiliki pemikiran analitis dan problem-solving yang tajam