Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar bagi klien dan tim internal. Anda akan menjadi bagian penting dari revolusi digital di Indonesia dengan lingkungan kerja yang dinamis dan insentif kompetitif.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keahlian Anda dalam infrastruktur modern sambil berkontribusi pada proyek-proyek inovatif yang mengubah cara bisnis beroperasi. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi karir Anda di dunia teknologi yang berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis infrastruktur server, jaringan, dan sistem operasi
- Mendukung pengguna dalam instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras/lembar kerja
- Memonitor sistem untuk deteksi dini gangguan dan implementasi protokol keamanan IT
- Dokumentasi prosedur dukungan teknis dan pemeliharaan basis pengetahuan
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
- Pelatihan pengguna akhir tentang sistem dan protokol keamanan
- Optimasi kinerja sistem dan implementasi solusi automasi
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkaitKeahlian praktis dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Pemahaman mendalam jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan dasar
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA A+/NetworkPlus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman bekerja dengan sistem tiket (Zendesk/ServiceNow) dan monitoring tools
- Kemampuan analisis masalah yang tajam dan kemampuan menahan tekanan