Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital kami, memastikan operasi bisnis berjalan lancar dengan solusi teknologi yang inovatif dan andal. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan untuk karyawan perusahaan
- Mengelola sistem Windows Server, Active Directory, dan cloud services (AWS/Azure)
- Memonitor dan merespons tiket dukungan teknis melalui sistem helpdesk
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi inventaris aset IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk perbaikan dan pemeliharaan
- Melakukan backup data dan recovery saat keadaan darurat
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk OS Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan sistem helpdesk (Zendesk, Jira Service Desk)
- Memahami konsep keamanan siber dasar dan protokol backup