Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda dengan bergabung di TechNexus Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT! Kami menc profesional berpengalaman untuk memastikan kelancaran operasional teknis dan pengalaman pengguna yang optimal. Dalam peran kunci ini, Anda akan menjadi pilar dukungan bagi tim internal dan klien kami, dengan akses terhadap pelatihan berkala dan teknologi terkini.
Tim kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan budaya inovasi dan pengembangan profesional yang berkelanjutan. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis pengguna (hardware, software, jaringan) dalam SLA yang ditentukan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT (server, workstation, perangkat jaringan)
- Memonitor kinerja sistem dan mencegah potensi gangguan melalui proaktif maintenance
- Dokumentasi lengkap masalah, solusi, dan inventaris aset IT
- Melatih pengguna penggunaan sistem dan keamanan data
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah eksternal
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan backup data
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau IT
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT/helpdesk
- Keahlian dalam sistem operasi Windows Server, Active Directory, dan Virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Pengetahuan jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall dasar
- Kemampuan troubleshooting sistem dan komunikasi yang luar biasa
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif