Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Anda akan bertanggung jawab untuk memelihara, memecahkan masalah, dan memastikan kelancaran operasi infrastruktur IT kami. Posisi ini membutuhkan keterampilan pemecahan masalah yang sangat baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui tiket, telepon, atau langsung.
- Menginstal dan mengkonfigurasi sistem operasi dan aplikasi.
- Memantau dan mengelola jaringan perusahaan untuk memastikan keamanan dan ketersediaan.
- Menyelesaikan masalah IT dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan downtime.
- Dokumentasi dan pelaporan incident serta solusi.
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim IT lain untuk proyek dan peningkatan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi layanan.
- Dapat bekerja dalam tim dan menangani tekanan.