Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechNexa Solutions sebagai Specialis Dukungan Teknis Senior! Kami mencari profesional berpengalaman untuk menjadi pilar dukungan bagi klien korporat dalam mengelola infrastruktur TI modern. Anda akan berperan krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan memberikan solusi inovatif untuk tantangan teknis. Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif menanti Anda untuk mengembangkan keterampilan dan karir Anda.
Bagaimana Peran Anda:
Anda akan menjadi titik kontak utama untuk masalah teknis tingkat lanjut, menganalisis sistem kompleks, dan mengimplementasikan solusi yang efektif. Tim kami menghargai pendekatan proaktif dan kreativitas dalam penyelesaian masalah.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis tingkat lanjut untuk klien korporat
- Memonitor sistem infrastruktur 24/7 dan merespons insiden dengan cepat
- Melakukan troubleshooting jarak jauh dan on-site untuk sistem kritikal
- Mengembangkan dokumentasi teknis dan panduan operasional
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan stabilitas sistem
- Mengidentifikasi tren teknis dan merekomendasikan peningkatan infrastruktur
- Melatih staf teknis junior untuk meningkatkan kemampuan tim
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis tingkat lanjut
- Kepemimpinan dalam menyelesaikan masalah kompleks dengan sistem Linux/Windows
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Network+ akan menjadi nilai tambah
- Keahlian dalam skrip otomasi (Python/Bash) dan virtualisasi (VMware)
- Kemampuan analitik yang kuat untuk mendiagnosis akar masalah