Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan layanan pengguna yang luar biasa? TechNova Solutions Indonesia sedang mencari Senior IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan mendukung pertumbuhan karir Anda.
Kami mencari talenta yang dapat beroperasi di wilayah Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri, dengan opsi kerja Remote yang fleksibel. Jika Anda memiliki keahlian teknis yang kuat dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, mari wujudkan masa depan digital bersama kami.
Keuntungan:
- Remote & Hybrid Work: Fleksibilitas kerja dari mana saja di Indonesia.
- Gaji Kompetitif: Paket gaji menarik sesuai pengalaman.
- Benefit Lengkap: Asuransi kesehatan, bonus tahunan, dan pelatihan teknis.
Tanggung Jawab
- Technical Support: Menangani tiket masalah pengguna (Helpdesk) dengan cepat dan efisien melalui sistem ITSM.
- Hardware & Software: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras maupun perangkat lunak (Windows, Office, MacOS).
- Network Management: Memantau kinerja jaringan, merespons insiden jaringan, dan memastikan konektivitas yang stabil.
- Security Maintenance: Memastikan perangkat end-user mematuhi kebijakan keamanan perusahaan (antivirus, update OS).
- Documentation: Membuat dan memperbarui panduan teknis serta log aktivitas perbaikan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 3 tahun pengalaman dalam posisi IT Support atau Helpdesk.
- Teknis: Pemahaman yang baik tentang Windows Server, Active Directory, Linux dasar, dan Virtualisasi.
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang baik, penyelesaian masalah yang kritis, dan kemampuan bekerja dalam tim.
- Keahlian Bahasa: Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Standar Bisnis).