Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir IT Anda bersama TechNexus Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan dinamis kami. Bergabunglah dengan tim yang inovatif dan bantu kami memberikan solusi teknis terdepan bagi klien enterprise di seluruh Indonesia.
Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan pengembangan profesional yang berkelanjutan dan kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini. Aplikasi kami menjanjikan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Tangani troubleshooting hardware dan software untuk sistem desktop, laptop, dan server
- Implementasi dan maintenance jaringan termasuk LAN/WAN, firewall, dan wireless systems
- Dukungan pengguna akhir melalui tiket sistem dan komunikasi langsung
- Pelatihan teknis bagi pengguna untuk optimalisasi produktivitas
- Dokumentasi knowledge base prosedur teknis dan solusi standar
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak
- Monitor sistem kritis dan respons terhadap insiden keamanan siber
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara (diutamakan)
- Pemahaman mendalam sistem operasi Windows/Linux dan Office 365
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Pengalaman dengan helpdesk tools seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow
- Kemampuan komunikasi lisan/tulis yang luar biasa dalam bahasa Indonesia
- Problem-solving yang analitis di bawah tekanan
- Pengetahuan dasar keamanan siber dan protokol backup