Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi untuk menyediakan solusi inovatif bagi klien kami. Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis berjalan lancar bagi seluruh karyawan dan klien.
Dalam peran ini, Anda akan mendukung pengguna dengan berbagai masalah teknis, mulai dari perangkat keras dan perangkat lunak hingga jaringan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim lain untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk terus belajar dan berkembang. Bergabunglah dengan kami untuk membantu membangun masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mendukung pengguna dalam memecahkan masalah teknis sehari-hari, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer dan perangkat jaringan.
- Memonitor sistem dan merespons insiden serta permintaan bantuan secara tepat waktu.
- Dokumentasi proses, solusi, dan perubahan sistem.
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk pemeliharaan dan perbaikan peralatan.
- Membantu pengembangan dan pelatihan kebijakan keamanan IT.
- Melakukan backup data dan pemulihan sistem sesuai kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Diploma atau Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan dalam memecahkan masalah jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP.
- Kemahiran dalam penggunaan alat remote desktop dan manajemen sistem.
- Komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulis).
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas dengan baik.