Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Indonesia dan sedang mencari IT Support Specialist yang berkomitmen tinggi, berbakat, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai ujung tombak operasional TI perusahaan, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran infrastruktur IT, memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, dan menjaga keamanan sistem. Posisi ini dapat dikerjakan secara remote atau di kantor kami yang berlokasi di Surabaya, Jogjakarta, Solo, atau Kediri (sesuai kandidat terbaik).
Kami mencari seorang profesional yang tidak hanya paham secara teknis, tetapi juga memiliki komunikasi yang sangat baik dan semangat tinggi untuk terus belajar menghadapi teknologi terbaru.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Tier 1 & 2) kepada pengguna internal melalui ticketing system, chat, atau onsite.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak (OS, Microsoft 365, Antivirus).
- Memonitor dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi VPN perusahaan.
- Mengelola akun pengguna pada Active Directory, Google Workspace, dan berbagai platform cloud lainnya.
- Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah terkait server, email, dan aplikasi perusahaan secara proaktif.
- Mendokumentasikan seluruh proses teknis, solusi, dan konfigurasi sistem secara berkala dalam basis pengetahuan perusahaan.
- Berkolaborasi erat dengan tim teknis untuk implementasi proyek IT baru dan peningkatan standar keamanan siber.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi Jaringan, atau Network Technician.
- Menguasai troubleshooting berbagai merek hardware dan sistem operasi (Windows & Linux).
- Memahami konsep jaringan dasar dengan kuat (TCP/IP, Routing, Switching, DNS, DHCP) dan memiliki pengalaman konfigurasi firewall.
- Berpengalaman menggunakan sistem operasi server Windows Server 2016/2019 serta distribusi Linux (Ubuntu/Centos).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang prima, solutif, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Sertifikasi IT profesional (seperti CompTIA A+, Network+, MTCNA, atau CCNA) akan menjadi nilai tambah yang sangat diutamakan.