Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Surabaya dengan opsi kerja remote. Anda akan menjadi pilar teknis bagi klien internal dan eksternal, memastikan operasional sistem berjalan mulus dan efisien. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk pengguna akhir
- Mendukung penginstalan, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memonitor dan merespons tiket bantuan melalui sistem ticketing
- Melakukan dokumentasi proses teknis dan knowledge base
- Bekerja sama dengan tim keamanan IT untuk mitigasi risiko
- Mengelola akses pengguna dan hak istimewa (Active Directory)
- Mendukung migrasi sistem dan pembaruan teknologi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika/IT atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support/Help Desk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (LAN/WAN) dan sistem operasi
- Kepemahaman konsep keamanan IT dasar
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Sertifikasi komputer (CompTIA A+, Network+) menjadi nilai tambah
- Kemampuan bekerja mandiri dan dalam tim di lingkungan remote