Deskripsi Pekerjaan
Bayangkan diri Anda sebagai pahlawan IT di perusahaan teknologi logistik yang berkembang pesat. Setiap hari adalah tantangan baru yang mengasah skill Anda, dan setiap masalah yang Anda selesaikan langsung berdampak pada efisiensi perusahaan. Inilah peran IT Support Specialist di PT. Teknologi Masa Depan.
Kami mencari seorang problem-solver ulung yang tidak hanya jago troubleshooting, tetapi juga memiliki empati tinggi dalam membantu rekan kerja. Apakah Anda orangnya?
Apa yang Kami Tawarkan?
- Gaji premium: Rp 6.000.000 – Rp 10.000.000 per bulan + tunjangan.
- Lingkungan kerja modern, fleksibel (Hybrid), dan suportif.
- Kesempatan mengikuti sertifikasi IT bergengsi (CompTIA, Microsoft, Cisco).
- Asuransi kesehatan penuh + BPJS.
- Jenjang karir yang jelas dan terstruktur.
Tunggu apa lagi? Wujudkan karir impian Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Tier 1 & 2) untuk seluruh pengguna internal melalui sistem tiket, email, chat, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat keras (Laptop/Desktop/Printer) serta perangkat lunak (OS, Aplikasi bisnis, Antivirus).
- Mengelola identitas pengguna dan hak akses di Active Directory, Google Workspace, serta platform SaaS lainnya.
- Memantau performa jaringan LAN/WLAN, server, dan koneksi internet untuk memastikan availabilitas tinggi.
- Membantu dalam implementasi dan dokumentasi kebijakan IT serta prosedur operasional standar (SOP).
- Melakukan inventarisasi aset IT secara berkala dan memastikan kepatuhan lisensi perangkat lunak.
- Berkolaborasi dengan tim infrastruktur dan pengembangan dalam proyek implementasi teknologi baru (migrasi cloud, upgrade server, dll).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Memiliki pengetahuan kuat tentang jaringan TCP/IP, Routing, dan Switching.
- Mahir dalam Windows 10/11, Windows Server 2016/2019, dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Pengalaman administrasi Active Directory, DNS, DHCP, dan Group Policy.
- Menguasai troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) secara mandiri.
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, MCP, atau CCNA (lebih disukai).
- Bersedia ditempatkan di Surabaya dan memiliki jiwa problem-solver yang tinggi.