Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemecah masalah ulung yang antusias terhadap teknologi? Kami di PT. Inovasi Teknologi Masa Depan sedang mencari seorang IT Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kesempatan untuk belajar dari para ahli industri, dan jalur karir yang jelas. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian integral dari pertumbuhan perusahaan. Bersama kami, Anda tidak hanya memperbaiki komputer, tetapi juga membangun tulang punggung operasional perusahaan yang memungkinkan inovasi terjadi setiap hari. Jika Anda siap untuk mengambil ownership atas infrastruktur IT dan memberikan dampak nyata, jangan lewatkan kesempatan ini.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada lebih dari 200 pengguna internal melalui tatap muka, telepon, dan sistem tiket.
- Melakukan setup, konfigurasi, dan pemeliharaan laptop, workstation, printer, dan perangkat mobile perusahaan (MDM).
- Menjaga ketersediaan infrastruktur jaringan kantor, termasuk switch, access point, dan firewall.
- Mengelola siklus hidup aset IT dari pengadaan hingga penghapusan (asset management).
- Membantu Administrator Sistem dalam tugas-tugas rutin seperti backup server dan update keamanan.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta panduan pengguna untuk meningkatkan efisiensi internal.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan teknologi, seperti migrasi cloud atau implementasi software baru.
Kualifikasi
- Memiliki gelar Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk di lingkungan perusahaan.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, serta dasar-dasar Linux.
- Pemahaman yang baik tentang konsep jaringan, termasuk TCP/IP, Subnetting, VLAN, dan VPN.
- Pengalaman dengan sistem ticketing seperti ServiceNow, Zendesk, atau Jira Service Management.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Bersertifikat CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang kuat.
- Bersikap proaktif, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.