Deskripsi Pekerjaan
Berkembang bersama pemimpin inovasi digital di Indonesia! Kami membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Lebih dari sekadar perbaikan komputer, peran ini adalah garda terdepan dalam memastikan produktivitas dan keamanan operasional perusahaan yang didukung oleh ekosistem teknologi modern (Cloud Hybrid, Automation, dan Collaboration Tools). Anda akan mendapatkan mentoring dari Senior Engineer, langganan platform e-learning, dan jalur karir yang dipercepat menuju posisi System Administrator atau Network Engineer. Jangan lewatkan kesempatan untuk bertransformasi bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menjadi pahlawan teknis bagi 200+ pengguna, menyelesaikan masalah hardware, software, dan jaringan dengan standar SLA yang tinggi.
- Mengelola siklus hidup aset IT dari procurement, deployment, maintenance, hingga disposal.
- Mengotomatiskan tugas-tugas repetitif menggunakan scripting (PowerShell, Bash) untuk meningkatkan efisiensi tim.
- Berkolaborasi dengan tim Keamanan Siber untuk menerapkan kebijakan keamanan endpoint dan akses jaringan.
- Menjaga uptime layanan critical seperti email, VPN, dan server internal melalui monitoring proaktif.
- Membuat dan memelihara Knowledge Base untuk solusi cepat dan standarisasi troubleshooting.
- Terlibat langsung dalam migrasi sistem on-premise ke cloud (Microsoft 365, AWS).
- Melakukan pelatihan teknis singkat kepada pengguna baru mengenai alat dan kebijakan TI.
Kualifikasi
- Sarjana (S1) atau Diploma (D3) Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer.
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Jaringan.
- Menguasai Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, dan Google Workspace.
- Memahami routing & switching dasar, VLAN, DNS, DHCP, serta firewall (pfSense/MikroTik).
- Pengalaman dengan Linux (Ubuntu Server) dan containerisasi (Docker) adalah nilai tambah utama.
- Kemampuan analitis yang tajam dengan pendekatan logis dalam troubleshooting.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang baik, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris (pasif aktif).
- Bersertifikasi di bidang IT (CompTIA, Microsoft, Cisco) adalah nilai lebih yang diakui secara finansial.