Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta, berkomitmen untuk menyediakan solusi digital inovatif bagi klien di seluruh Indonesia. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi seorang profesional IT yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung sebagai IT Support Specialist / Staff IT.
Sebagai tulang punggung operasional teknologi kami, Anda akan bertanggung jawab langsung atas kelancaran seluruh sistem IT internal, mulai dari helpdesk tingkat pertama hingga manajemen infrastruktur jaringan. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kesempatan pengembangan karir yang luas, serta kompensasi yang kompetitif. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah sejati yang bersemangat tentang teknologi dan ingin berkembang bersama perusahaan inovatif, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi perkantoran) untuk memastikan performa optimal.
- Menangani dan menyelesaikan seluruh tiket helpdesk serta permintaan troubleshooting teknis dengan standar SLA yang ketat dan komunikasi yang profesional.
- Memonitoring dan mengelola sistem jaringan lokal (LAN, WLAN, Firewall, Switch) serta memastikan konektivitas dan keamanan data tetap terjaga.
- Mengelola siklus hidup akun pengguna (User Access Management) di Active Directory, layanan email (Exchange/Google Workspace), dan aplikasi internal.
- Melakukan backup data secara berkala, menguji restorasi, serta mengimplementasikan prosedur disaster recovery.
- Berkoordinasi dengan vendor IT untuk pengadaan barang, pemeliharaan infrastruktur, dan perpanjangan lisensi software.
- Mendokumentasikan seluruh konfigurasi jaringan, inventaris aset IT, dan prosedur operasional standar (SOP) secara akurat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (Windows 10/11, Windows Server 2016/2019/2022) dan pemahaman dasar Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing, Subnetting) dan administrasi perangkat Cisco/MikroTik.
- Terbiasa mengelola layanan cloud seperti Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace, atau layanan IaaS (AWS/Azure/GCP).
- Memiliki kemampuan analisa masalah yang tajam, mampu bekerja di bawah tekanan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
- Bersertifikasi (opsional, nilai plus) seperti CompTIA A+/Network+, MCSA, CCNA, atau setara.