Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari tim IT, Anda akan menjadi jembatan antara teknologi dan pengguna, memastikan operasional perusahaan berjalan lancar dan efisien. Kami menawarkan fleksibilitas kerja di lokasi mana pun di Jawa Timur dan DIY (Surabaya, Solo, Jogja, Kediri).
Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada inovasi teknologi dan memberikan pengalaman pengguna terbaik bagi tim kami.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket & Helpdesk: Menerima, menganalisis, dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan prioritas yang tepat melalui sistem tiket.
- Troubleshooting Hardware & Software: Memecahkan masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office, Aplikasi Perusahaan).
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan serta perangkat end-user.
- Dukungan Jarak Jauh: Memberikan asistensi teknis via telepon, email, dan remote desktop untuk karyawan yang bekerja dari lokasi berbeda.
- Pemeliharaan Jaringan: Memantau status koneksi jaringan dan melakukan perbaikan sederhana jika diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana Teknik Informatika atau lulusan vokasi bidang IT (D3/S1).
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman di bidang IT Support, Helpdesk, atau Administrator LAN.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows, Linux, Office Suite, dan konfigurasi jaringan dasar.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tertulis).
- Sertifikasi: Pengalaman menggunakan ITIL atau sertifikasi CCNA/CCNP akan menjadi nilai tambah.