Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat dengan tim yang tersebar di berbagai kota di Jawa Timur dan Jawa Tengah. Kami percaya bahwa fondasi produktivitas adalah infrastruktur IT yang andal, dan Anda adalah kuncinya!
Saat ini kami membuka kesempatan emas bagi seorang IT Support Specialist yang berbakat, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim teknis kami. Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja remote dan hybrid dengan basis utama di Surabaya, serta mendukung tim di Jogjakarta, Solo, dan Kediri.
Ini bukan sekadar pekerjaan IT biasa. Anda akan menjadi bagian dari transformasi digital, mengelola perangkat modern, berinteraksi dengan teknologi cloud terkini, dan memiliki kesempatan untuk berkembang menjadi spesialis infrastruktur atau keamanan siber.
Apa yang Kami Tawarkan:
- Gaji kompetitif (Rp 6.000.000 - Rp 9.000.000 / bulan).
- Lingkungan kerja startup yang dinamis dan suportif.
- Asuransi kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan) dan tunjangan lainnya.
- Kesempatan untuk mengikuti sertifikasi IT profesional (CompTIA, CCNA, AWS).
- Perangkat kerja laptop/PC premium.
- Jadwal kerja yang fleksibel.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) untuk hardware, software, dan jaringan kepada seluruh karyawan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi bisnis inti (Office 365, Google Workspace, Slack, dll).
- Mengelola siklus hidup perangkat keras (laptop, monitor, printer) termasuk imaging, deployment, dan asset tracking.
- Melakukan troubleshooting konektivitas jaringan LAN/WAN, firewall, dan VPN untuk memastikan koneksi remote tetap optimal.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan grup keamanan di Active Directory / Azure AD.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis, troubleshooting steps, dan solusi dalam knowledge base perusahaan (Confluence/Notion).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat IT.
- Membantu dalam implementasi kebijakan keamanan siber dasar (backup, enkripsi, antivirus) dan memberikan pelatihan singkat kepada pengguna baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Memahami fundamental jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting, Routing).
- Menguasai penggunaan dan administrasi Microsoft 365 serta Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan maupun tulisan) merupakan nilai tambah yang wajib.
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, MCP, atau CCNA akan menjadi nilai plus yang signifikan.
- Berorientasi pada detail, memiliki kemampuan analisa masalah yang kuat, dan mampu bekerja secara mandiri.
- Bersedia untuk di-oncall secara bergilir untuk menangani insiden kritis (dengan kompensasi tambahan).