Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi inovatif yang sedang berkembang pesat. Saat ini, kami membuka kesempatan emas bagi para profesional IT di Solo, Surabaya, Yogyakarta, Kediri, dan sekitarnya untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja remote dengan standar perusahaan premium.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh tim internal. Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran infrastruktur teknologi, memberikan solusi tepat waktu, dan memastikan setiap anggota tim memiliki pengalaman teknis yang mulus. Jika Anda memiliki hasrat dalam memecahkan masalah, komunikasi yang baik, dan selalu ingin belajar teknologi terbaru, inilah tempat yang tepat untuk Anda mengembangkan karir.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem jaringan perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan menerapkan kebijakan keamanan siber dasar melalui Active Directory atau G Suite.
- Melakukan troubleshooting jaringan (LAN, WAN, VPN) dan memastikan konektivitas optimal di seluruh kantor dan pengguna remote.
- Menangani sistem ticketing (misalnya Jira, Zendesk, atau Freshdesk) dengan respons cepat dan dokumentasi yang rapi.
- Melakukan riset dan rekomendasi pembaruan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan perangkat baru, perbaikan, dan maintenance berkala.
- Menyusun panduan teknis (SOP) dan memberikan pelatihan dasar IT kepada karyawan baru maupun yang sudah ada.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Administrator.
- Penguasaan mendalam terhadap troubleshooting hardware dan software (Windows 10/11, Microsoft Office 365, Google Workspace).
- Pemahaman kuat tentang dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching, Firewall).
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, atau CCNA) akan menjadi nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan pengaturan waktu yang baik, terutama dalam lingkungan kerja remote.
- Bersedia bekerja secara remote atau onsite di area Solo, Surabaya, Yogyakarta, atau Kediri.