Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemecah masalah teknis yang bersemangat dan berdedikasi tinggi? Nusantara Tech Solutions mencari IT Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, fleksibel (memungkinkan lokasi di Surabaya, Jogja, Solo, Kediri, atau Remote), serta peluang karir yang menjanjikan di industri teknologi terkemuka.
Sebagai garda terdepan kami, Anda akan menjadi jembatan antara kebutuhan teknis bisnis dan solusi yang efisien. Kami mencari talenta yang tidak hanya teknisnya handal, tetapi juga komunikatif dan solutif.
Tanggung Jawab
- Manajemen Helpdesk: Menangani dan menyelesaikan tiket bantuan teknis (IT Helpdesk) yang masuk melalui sistem manajemen, memastikan respon yang cepat dan penyelesaian yang akurat.
- Hardware & Software: Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan perbaikan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Monitor) serta perangkat lunak (OS Windows, Microsoft Office, Aplikasi Klien).
- Support Jaringan: Memantau kinerja jaringan perusahaan, melakukan troubleshooting dasar koneksi internet, dan memastikan uptime yang stabil untuk karyawan.
- Dokumentasi: Mencatat setiap insiden, solusi, dan perubahan konfigurasi sistem secara terstruktur untuk memudahkan audit dan troubleshooting masa depan.
- Konsultasi: Memberikan panduan teknis dan pelatihan singkat kepada karyawan mengenai penggunaan perangkat baru atau sistem informasi perusahaan.
- Keamanan Dasar: Berpartisipasi dalam keamanan sederhana, seperti manajemen password, kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, dan pengamanan aset IT.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Sertifikat D3 atau S1 Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Elektro.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman di bidang IT Support, Helpdesk, atau System Administration.
- Teknis: Penguasaan kuat dalam Windows 10/11, Microsoft Office Suite, dan dasar-dasar konfigurasi Linux.
- Komunikasi: Kemampuan bahasa Indonesia yang baik (lisan dan tulis) dan kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan karyawan.
- Personality: Disiplin, memiliki logika pemecahan masalah yang baik, tanggap, dan mampu bekerja dalam tekanan serta tim lintas departemen.