Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion untuk memecahkan masalah teknis dan membantu karyawan berproduksi?
PT Teknologi Nusantara Solusi sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan fleksibilitas kerja, baik secara remote maupun on-site di lokasi-lokasi strategis seperti Surabaya, Solo, Jogjakarta, dan Kediri.
Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga operasional teknis perusahaan kami. Jika Anda adalah seseorang yang cepat belajar, komunikatif, dan menyukai tantangan teknis, mari diskusikan peluang karir Anda bersama kami.
PT Teknologi Nusantara Solusi sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan fleksibilitas kerja, baik secara remote maupun on-site di lokasi-lokasi strategis seperti Surabaya, Solo, Jogjakarta, dan Kediri.
Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga operasional teknis perusahaan kami. Jika Anda adalah seseorang yang cepat belajar, komunikatif, dan menyukai tantangan teknis, mari diskusikan peluang karir Anda bersama kami.
Tanggung Jawab
- Merespons dan menyelesaikan tiket helpdesk melalui sistem manajemen tiket dengan standar waktu yang ketat.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, printer, server) serta perangkat lunak.
- Melakukan troubleshooting jaringan dasar untuk memastikan konektivitas yang stabil bagi seluruh tim.
- Memberikan pelatihan penggunaan perangkat dan software dasar kepada karyawan baru.
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk perawatan aset IT yang kompleks.
- Mengelola inventaris perangkat IT secara berkala.
Kualifikasi
- Sertifikasi A+, Network+, atau pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support / Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows OS, Linux, dan konfigurasi jaringan (LAN/WAN).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan menulis laporan teknis yang jelas.
- Berpengalaman menggunakan tools manajemen tiket (seperti Jira, Zendesk, atau Freshdesk).
- Disiplin, detail-oriented, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara independen.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris (disediakan pelatihan jika perlu).