Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami sebagai IT Support Specialist yang berdedikasi. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan masalah teknis, memastikan infrastruktur IT berjalan lancar, dan mendukung produktivitas tim di seluruh lokasi, termasuk Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel (Remote & On-Site), dan kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Mendukung Pengguna: Menangani tiket masalah (ticketing system) secara efektif, termasuk konfigurasi email, instalasi perangkat lunak, dan troubleshooting hardware/software.
- Maintenance Infrastruktur: Melakukan maintenance rutin jaringan lokal, printer, dan perangkat end-user untuk memastikan uptime maksimal.
- Implementasi Perangkat: Mengatur dan mengonfigurasi perangkat baru (laptop, PC, smartphone) serta manajemen perangkat keras yang ada.
- Keamanan Jaringan: Memantau keamanan siber dasar dan memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan perusahaan.
- Dokumentasi: Mencatat masalah yang terjadi dan solusi yang diterapkan dalam database untuk referensi masa depan.
- Training: Memberikan pelatihan singkat kepada karyawan terkait penggunaan perangkat lunak baru atau tips troubleshooting dasar.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal S1 Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Kompetensi Teknis: Pemahaman yang baik tentang konfigurasi Windows, Linux, Office 365, dan jaringan dasar (LAN/WAN).
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan menjelaskan teknis kepada non-teknisi.
- Fleksibilitas: Bersedia bekerja secara Remote atau On-Site di lokasi: Solo, Surabaya, Jogjakarta, atau Kediri sesuai kebutuhan tim.
- Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan lancar (English diperlukan untuk dokumentasi teknis).