Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional IT berjalan lancar di klien kami di seluruh Indonesia. Dengan fleksibilitas kerja remote dan lokasi di Solo, Surabaya, Jogjakarta, dan Kediri, Anda akan mendapatkan pengalaman kerja yang unik dan berdampak.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Kultur kerja kolaboratif dan inovatif
- Program pelatihan berkala untuk pengembangan karir
- Paket gaji kompetitif dengan benefit kesehatan
- Lingkungan kerja yang mendukung work-life balance
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem hardware, software, dan jaringan dengan efisien
- Mengelola tiket support melalui sistem helpdesk (Zendesk/Jira)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor untuk service dan maintenance
- Monitoring sistem 24/7 untuk deteksi dini masalah
- Membantu pelatihan penggunaan sistem IT kepada klien
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT/Sistem Informasi atau relevan
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan sistem virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Memahami konsep keamanan siber dasar
- Siaga call-out untuk masak kritis (opsional)