Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT, memastikan sistem berjalan mulus di kantor Surabaya, Solo, Jogjakarta, dan Kediri. Dukungan remote penuh tersedia untuk kandidat terbaik. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk kantor dan pengguna remote
- Menyediakan dukungan teknis kepada karyawan melalui tiket, email, dan telepon
- Mengelola perangkat jaringan (router, switch, firewall) dan sistem server
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/Linux
- Dokumentasi inventaris IT dan SOP teknis
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat dan layanan cloud
- Monitoring sistem 24/7 melalui tools monitoring (Zabbix/Nagios)
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Memahami konsep jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, dan VPN
- Berkemampuan troubleshooting Windows 10/11, Active Directory, dan Office 365
- Pengalaman dengan Linux (Ubuntu/CentOS) dan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi nilai plus
- Memiliki kemampuan analisis masalah dan berpikatan sistem