Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi IT yang bersemangat dengan pengalaman dalam memecahkan masalah teknis yang kompleks? Nusantara Digital Services sedang mencari IT Support Specialist berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Kami percaya bahwa teknologi yang andal adalah pilar dari kesuksesan bisnis. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan infrastruktur teknologi klien berjalan lancar, memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien, serta meningkatkan kualitas layanan IT secara keseluruhan.
Bergabunglah dengan perusahaan yang berfokus pada inovasi dan pertumbuhan profesional Anda.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah hardware (PC, laptop, printer) maupun software yang dilaporkan oleh pengguna.
- Mengelola dan menjawab tiket dukungan teknis melalui sistem ticketing (misalnya: Jira, Zendesk, atau Freshdesk) dengan standar waktu respon yang ketat.
- Instalasi dan konfigurasi perangkat lunak baru, termasuk update sistem operasi dan aplikasi perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim network administrator untuk memantau kinerja jaringan dan melakukan maintenance rutin.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan perangkat lunak dan keamanan dasar.
- Mencatat laporan masalah dan solusi untuk referensi masa depan dan dokumentasi perusahaan.
Kualifikasi
- Lulusan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang IT Support.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan Microsoft Office Suite.
- Pengalaman menggunakan ticketing system seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow adalah nilai tambah yang besar.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dalam bahasa Indonesia dan Inggris (disediakan pelatihan jika perlu).
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA adalah kelebihan.
- Sangat teliti, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.