Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat dan mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jogjakarta. Sebagai ujung tombak infrastruktur TI perusahaan, Anda akan memastikan operasional harian berjalan lancar, mengelola sistem jaringan, dan memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada seluruh karyawan.
Ini adalah kesempatan emas untuk berkarier di lingkungan yang dinamis, inovatif, dan mendukung pengembangan skill Anda. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang handal dan memiliki passion di dunia teknologi, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memonitor dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WLAN) serta koneksi internet kantor.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, dan platform SaaS lainnya.
- Dokumentasi seluruh proses troubleshooting dan kebijakan TI perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi proyek infrastruktur baru.
- Melakukan inventarisasi dan manajemen aset IT secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Memahami troubleshooting hardware dan software (Windows, macOS, Linux dasar).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Menguasai penggunaan Microsoft Office 365 dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik (Bahasa Indonesia dan Inggris pasif).
- Bersedia ditempatkan di Jogjakarta dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.