Deskripsi Pekerjaan
Posisikan Diri Anda di Puncak Inovasi Teknologi
Bergabunglah dengan TechVision Solutions, pemimpin pasar dalam solusi teknologi terintegrasi. Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk menjadi garda terdepan kami, memastikan ekosistem digital perusahaan berjalan optimal dan tanpa gangguan. Jika Anda memiliki passion untuk memecahkan masalah teknis dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, ini adalah tempat Anda berkembang karir Anda.
Apa yang Kami Tawarkan
- Gaji kompetitif dan tunjangan kinerja.
- Lingkungan kerja modern (Hybrid) yang mendukung keseimbangan kerja dan hidup.
- Program pelatihan teknis berkelanjutan.
- Akses ke perangkat terbaru dan infrastruktur enterprise-grade.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket & Helpdesk: Merespons, memprioritaskan, dan menyelesaikan tiket insiden IT (hardware/software) secara efisien menggunakan sistem manajemen tiket.
- Instalasi & Konfigurasi: Menangani pengaturan ulang perangkat keras (laptop, monitor, printer) dan perangkat lunak (OS, Office 365, antivirus) untuk karyawan baru dan yang ada.
- Dukungan Jaringan: Memberikan dukungan teknis lokal dan jarak jauh (VPN) untuk memastikan konektivitas bisnis yang stabil.
- Dokumentasi: Membangun dan memperbarui panduan teknis dan dokumentasi prosedur untuk memudahkan proses troubleshooting.
- Keamanan Sistem: Memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan perangkat lunak dan keamanan jaringan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal gelar Sarjana (S1) dalam Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman profesional dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan troubleshooting dasar jaringan.
- Verbal: Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (aktif/passive) untuk kolaborasi tim internasional.
- Soft Skills: Kemampuan pemecahan masalah yang cepat, ketelitian, dan kemampuan bekerja dalam tim.