Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami menc profesional berpengalaman untuk mendukung operasional teknologi perusahaan. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan stabilitas sistem dan kepuasan pengguna. Dengan lingkungan kerja dinamis dan kesempatan karir yang berkembang, posisi ini ideal untuk yang bersemangat dalam dunia IT.
Kenapa TechCorp?
- Kultur inovatif dan kolaboratif
- Program pelatihan berkala
- Benefit kesehatan dan asuransi komprehensif
- Work-life balance yang dihormati
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket helpdesk dan resolusi masalah teknis dalam SLA yang ditentukan
- Instalasi & konfigurasi perangkat keras dan lunak (Windows, macOS, Office 365)
- Pemeliharaan jaringan LAN/WLAN dan infrastruktur server
- Dukungan pengguna untuk sistem ERP dan aplikasi bisnis kritis
- Dokumentasi SOP dan knowledge base untuk efisiensi tim
- Manajemen inventaris aset IT dan pemeliharaan preventif
- Koordinasi vendor untuk layanan teknis eksternal
- Backup & recovery data sesuai kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara diutamakan
- Pemahaman mendalam troubleshooting Windows/macOS dan jaringan TCP/IP
- Keahlian dalam manajemen Active Directory dan Office 365
- Komunikasi lisan & tulisan yang efektif dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving analitis dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki pengalaman dengan helpdesk system (Zendesk/Jira)
- Willingness untuk shift work jika diperlukan