Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dengan tantangan teknis yang nyata? Nusantara Tech Solutions mencari IT Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda dapat mengembangkan keahlian Anda dan berkontribusi pada solusi teknologi yang berdampak.
Kami mencari seseorang yang tidak hanya mampu memecahkan masalah, tetapi juga memahami kebutuhan bisnis kami untuk memberikan layanan IT yang optimal.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket Helpdesk: Menerima, menganalisis, dan menyelesaikan permintaan bantuan teknis (hardware & software) secara harian melalui sistem tiket.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak di seluruh kantor.
- Maintenance Jaringan: Memantau kesehatan jaringan, memperbaiki masalah koneksi, dan memastikan konektivitas yang stabil bagi seluruh karyawan.
- User Training: Memberikan panduan dan pelatihan penggunaan aplikasi perusahaan dan keamanan dasar kepada karyawan baru maupun yang sudah ada.
- Vendor Management: Berkolaborasi dengan pihak ketiga untuk perbaikan perangkat keras dan layanan teknis.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal gelar D3 atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Telekomunikasi.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Administrator Jaringan.
- Teknologi: Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, Office 365, dan jaringan dasar.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, serta kemampuan interpersonal yang kuat.
- Sertifikasi: Pengalaman mengurus sertifikasi Microsoft (MCSA/MCSE) atau CCNA akan menjadi nilai tambah.