Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional teknis yang memiliki passion mendalam untuk memecahkan masalah dan mendukung karyawan dalam bekerja lebih efisien? Inovasi Digital Nusantara mencari IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, budaya inklusif, dan peluang karir yang menjanjikan bagi individu yang berdedikasi.
Bergabunglah bersama kami untuk membangun infrastruktur teknologi yang solid dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi seluruh tim perusahaan.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Hardware & Software: Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dialami pengguna, mulai dari konfigurasi perangkat lunak hingga masalah perangkat keras.
- Manajemen Akun & Keamanan: Mengelola akses pengguna, konfigurasi email korporat, dan memastikan keamanan jaringan perusahaan diatur dengan benar.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, pembaruan, dan konfigurasi sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta perangkat lunak produktivitas.
- Dukungan Remote & On-site: Memberikan layanan bantuan teknis yang responsif melalui telepon, email, dan kunjungan langsung ke kantor.
- Monitoring Jaringan: Memantau kinerja jaringan dan server untuk memastikan uptime yang optimal dan kinerja yang stabil.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sertifikat D3 atau S1 dalam Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support atau Network Administrator.
- Kompetensi Teknis: Pemahaman yang kuat tentang TCP/IP, DNS, konfigurasi router, dan Active Directory.
- Kemampuan Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dan kesabaran untuk menjelaskan aspek teknis kepada pengguna non-technical.
- Adaptabilitas: Siap untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan siap belih teknologi baru.