Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemecah masalah yang handal dengan passion di dunia teknologi? Kami mengundang Anda untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di perusahaan teknologi terdepan di Indonesia!
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware/software, manajemen jaringan, hingga memberikan dukungan teknis kelas satu kepada seluruh karyawan. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang serba cepat dan didukung oleh teknologi terkini.
Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari transformasi digital yang mengubah cara Indonesia bekerja!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan kepada seluruh internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi bisnis utama.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan perangkat keras perusahaan (laptop, printer, perangkat mobile) melalui sistem AD/O365.
- Melakukan troubleshooting jaringan LAN/WAN, koneksi internet, dan menjaga uptime konektivitas perusahaan.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi dalam sistem ticketing IT secara terstruktur.
- Berkolaborasi dengan tim IT dan keamanan siber untuk meningkatkan protokol keamanan sistem dan data perusahaan.
- Melakukan inventarisasi, pengadaan, dan pemeliharaan aset IT perusahaan secara berkala.
- Membuat panduan pengguna (user guide) dan modul pelatihan untuk solusi teknis umum.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran teknis serupa.
- Penguasaan yang kuat terhadap sistem operasi Windows (Server & Desktop) dan Linux.
- Pemahaman yang baik tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, routing, VPN).
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang sangat baik.
- Bersertifikat CompTIA A+, Network+, atau MCSA (nilai tambah besar).
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang luar biasa dan berorientasi pada layanan pelanggan (customer service oriented).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta siap bekerja dalam tekanan.