Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nexa Digital sebagai IT Support Specialist!
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta, berfokus pada inovasi digital dan solusi cloud. Kami mencari profesional IT yang energik, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk memecahkan masalah teknis. Anda akan menjadi pahlawan bagi tim internal kami, memastikan operasional teknologi berjalan lancar dan efisien.
Di Nexa Digital, Anda tidak hanya memperbaiki komputer—Anda membangun fondasi infrastruktur teknologi kami. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, kesempatan sertifikasi, dan jenjang karir yang jelas. Jika Anda siap untuk meningkatkan skill dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan perusahaan, ini adalah tempat yang tepat!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, Microsoft 365, aplikasi internal).
- Menangani tiket dukungan teknis dari pengguna melalui sistem helpdesk (Freshdesk/Jira) dengan prioritas yang jelas dan tepat waktu.
- Memelihara dan memonitor jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, serta perangkat jaringan (router, switch, firewall).
- Melakukan setup dan administrasi akun pengguna pada Active Directory, email, dan aplikasi cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan, termasuk backup data, update antivirus, dan patch management.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis, konfigurasi, dan solusi troubleshooting dalam knowledge base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim engineering dan vendor eksternal untuk proyek implementasi teknologi baru serta upgrade infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau peran serupa.
- Memahami sistem operasi Windows (10/11) dan Windows Server (2016+), serta dasar-dasar Linux.
- Pengetahuan kuat tentang jaringan komputer TCP/IP, subnetting, dan troubleshooting konektivitas.
- Pengalaman dengan Active Directory, Group Policy, Virtualisasi (VMware/Hyper-V) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, sabar dalam menangani pengguna non-teknis.
- Bersertifikat (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) adalah nilai tambah yang signifikan.