Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim IT kami di TechSolutions Indonesia! Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan dinamis Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam membantu tim mencapai tujuan bisnis melalui dukungan teknis berkualitas tinggi.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja kolaboratif dengan peluang pengembangan karir yang signifikan. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknis Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan sesuai SLA perusahaan
- Mengelola sistem user accounts dan hak akses dengan aman
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi teknologi baru
- Melakukan dokumentasi teknis dan knowledge base updates
- Memberikan pelatihan teknis kepada karyawan non-teknis
- Memonitor sistem untuk mendeteksi dan mencegah masalah sebelum terjadi
- Bekerja sama dengan vendor untuk resolusi masalah eksternal
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus atau setara
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Berpengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira Service Desk)
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan prioritas yang jelas